Recepcjonista na zastępstwo dla hoteli i firm usługowych

Recepcja to pierwszy kontakt z gościem lub klientem. Gdy nikogo nie ma przy ladzie, telefony wiszą bez odpowiedzi, meldunki się opóźniają, a część rezerwacji przepada. Mały hotel, pensjonat, klinika, salon albo biuro coworkingowe zwykle nie mają rezerwy kadrowej, więc nieobecność jednej osoby zmienia grafik całego zespołu.

Agencja pracy tymczasowej może podesłać osobę, ale marża doliczana do każdej godziny sprawia, że kilka zastępstw w miesiącu przestaje się opłacać. Dlatego firmy budują własną listę sprawdzonych osób i ogłaszają zmianę tylko wtedy, gdy zabraknie rąk.

Całość odbywa się w koncie firmy. Ty ustalasz stawkę i zakres, a platforma porządkuje dokumenty, które zwykle giną w wiadomościach.

Podaj godziny, które faktycznie obowiązują: poranna zmiana z wymeldowaniami wygląda inaczej niż nocna. Napisz, z jakiego systemu rezerwacji korzystacie, czy potrzebny jest angielski lub niemiecki, oraz czy zastępca obsługuje też kasę, pocztę i telefon. Osoba na jeden dzień decyduje po dojeździe i godzinach, więc te dwie informacje zbierają więcej zgłoszeń niż ogólnik o dobrej atmosferze.

Przygotuj jednostronicową instrukcję: logowanie do systemu, procedura meldunku, numer do kierownika, zasady awaryjne. Dwadzieścia minut wprowadzenia na początku zmiany oszczędza godziny poprawek.

Najczęściej są to studenci kierunków turystycznych i filologicznych, osoby po sezonie w gastronomii i recepcjoniści pracujący na część etatu, którzy szukają dodatkowych zmian. Do hotelu z gośćmi zagranicznymi wybierz osobę z językiem, do gabinetu medycznego kogoś z doświadczeniem w rejestracji. Dobrze wypadające osoby zapisz na własną listę i zapraszaj do kolejnych zmian, aż ogłoszenie przestanie być potrzebne.

Jak policzyć całkowity wydatek na godzinę razem ze składkami, opisujemy w artykule o koszcie godziny zlecenia dla firmy.

Przy rozliczeniu godzinowym stawka nie może spaść poniżej ustawowego minimum. Zastępstwo w krótkim terminie, w weekend, w święta albo na nocnej zmianie wymaga zwykle premii względem stawek stałego zespołu. Jak ją ustalić względem rynku, piszemy w tekście o stawce za godzinę zlecenia.

Plan Start za 199 zł netto miesięcznie obejmuje ogłoszenia, umowy i ewidencję dla firmy, która kilka razy w miesiącu zastępuje nieobecne osoby. Przy płatności rocznej cena jest o połowę niższa. Zobacz zasady cennika, ogólną stronę o zatrudnieniu na jeden dzień albo ofertę sprzątania biur na zastępstwo, jeśli obsadzasz też obsługę obiektu.